Gerente de ProgramaBogota, Colombia

El Gerente del Programa impulsará las nuevas iniciativas de mercadeo para uno de nuestros principales clientes de Fortune 500. Esta posición interactuará con todas las áreas mediante la gestión de equipos y procesos multifuncionales para asegurar que el programa cumpla o supere los objetivos esperados. Esta posición también analizará el comportamiento para hacer recomendaciones estratégicas para las nuevas iniciativas de ventas y mercadeo.
 
Responsabilidades
Actuar como un asesor para el cliente, entendiendo sus estrategias, objetivos y preocupaciones.
Definir y medir indicadores de desempeño que reflejen una combinación  equilibrada de necesidades de clientes, flujo de efectivo y estrategias rentables.
Trabajar directamente con los representantes del cliente a cargo del programa de lealtad para construir, desarrollar y manejar el programa.
Recomendar e implementar estrategias de promoción para aumentar la participación de los miembros del programa. 
Dirigir reuniones semanales, informes de desempeño y revisiones trimestrales de negocios asegurando que se cumpla con las necesidades del cliente.
Liderar el lanzamiento de  nuevos desarrollos del programa (relanzamiento, nuevos módulos, ajustes, etc.)
Manejar los recursos digitales y asistir en el proceso de creación de contenido, carga y distribución.
Asistir en la creación y mantenimiento de SOWs
Supervisar el proceso de subida de ventas en el sistema a fin de garantizar la integridad financiera del programa.
Manejar puntos para evitar que se exceda el presupuesto.
Asistir al cliente en la creación de proyecciones de presupuesto trimestral y anualmente.
Definir y manejar los indicadores claves de desempeño (KPI) del programa en relación al registro, distribución, activación y redención.
 
Conocimientos y Habilidades requeridos
2-3 años de experiencia en el manejo de programas de IT.
Bilingüe: Debe ser fluido en español y portugués.
Excelentes habilidades escritas y orales, con conocimiento de gramática y ortografía en inglés, así como la capacidad de aprovechar el potencial creativo del lenguaje.
Construir relaciones de trabajo sólidas y efectivas con sus colegas.
Asimilar los datos de investigación de una variedad de fuentes, analizar y recomendar cursos de acción apropiados.
Entrenar a otros en el desarrollo de sus habilidades.
Trabajar constructivamente bajo estrés y presión cuando hay altas cargas de trabajo y plazos.
Crear presentaciones formales.
Ajuste y adaptabilidad rápida a cualquier cambio.   
Analizar y resolver problemas complejos de una manera adecuada y oportuna.
Expresar ideas claramente y transmitir la información necesaria.
Facilitar las interacciones grupales.
Identificar las necesidades y oportunidades y desarrollar planes de acción para abordar.
Interactuar eficazmente con todos los niveles de gestión.
Servir como un recurso para otros en la resolución de problemas complejos.
Pensar estratégica y tácticamente. Capaz de trabajar independientemente con supervisión mínima.
Mantener una actitud positiva frente a las críticas, rechazos o fracasos.
Preparar/analizar informes apropiados y otra correspondencia comercial.
Proporcionar un servicio cortés y oportuno al abordar las preguntas e inquietudes de los clientes.
Poseer fuertes habilidades de liderazgo con la voluntad de liderar, crear nuevas ideas y ser asertivo.
Poseer habilidades organizativas y de gestión del tiempo, completando las tareas puntualmente.
Utilizar las aplicaciones pertinentes del sistema informático (pueden incluir hojas de cálculo, procesadores de texto, bases de datos, etc.) a un nivel avanzado.
Mantener la confidencialidad de cualquier información sensitiva.

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